POLÍTICA DE CALIDAD

     Aceros Griñón S.L., con sede en Avenida del Drago 32 Illescas (Toledo) y Aceros Griñón Sur S.L. con sede en calle Rio Viejo 12 Dos Hermanas (Sevilla), tiene como actividad el  almacenamiento, corte y mecanización de Acero, metales y derivados.

La Dirección del grupo dedica gran esfuerzo en que se realice un  enfoque al cliente en todos los aspectos de la empresa, es decir, aplicar el concepto de satisfacción del cliente, pues un cliente satisfecho volverá a necesitar de nuestros servicios e invitará a otros posibles clientes a que también los soliciten.

Nuestros clientes demandan:

• • • Asesoramiento sobre el producto y calidad del mismo.
    • Agilidad en la recepción de la oferta consultada anteriormente.
    • Rapidez tanto en la preparación del pedido como en la entrega del producto, todo ello de acuerdo a sus necesidades y disponibilidad de la empresa
    • Presteza en la solución de problemas o no conformidades
    • Recibir un trato amable eficaz y resolutivo.

                Nuestro compromiso:

• • • Tratar con cortesía y amabilidad tanto a los clientes como a nuestros compañeros
    • Proporcionar al cliente el producto demandado.
    • Asesorar al cliente siempre que precise de dicho asesoramiento.
    • Agilizar la preparación de los pedidos, documentación…, con el fin de entregar el pedido en el tiempo acordado. No mentir al cliente en caso de que no se hayan podido cumplir con los plazos acordados, explicándole con cortesía los procesos y plazos  que hayan podido motivar el retraso en la entrega.
    • Cumplimiento en todo momento de la normativa aplicable, tanto interna como legal.
    • Limpieza y organización de los puestos de trabajo, de tal manera que cuando un cliente nos visite tenga la sensación de estar en un  lugar agradable y confortable.

Nuestros  valores

• La mejora continua en la prestación de nuestros servicios, en la toma de decisiones dentro del  ámbito de trabajo y en el trato y atención  a nuestros clientes y  compañeros de trabajo.
• Toma de decisiones y aporte de soluciones ante los problemas que puedan surgir en nuestro trabajo diario, consultando y consensuando con nuestros compañeros y superiores jerárquicos.
• Comprometernos en cumplir y hacer cumplir LA LEGALIDAD vigente en todos los aspectos de nuestro trabajo.
• Cumplir con los métodos de trabajo estipulados por la dirección, a quien se consultarán y solicitarán mejoras o cambios para perfeccionarlos. Si entendemos que existe un proceso más favorable, comentarlo y explicarlo con nuestros superiores, para que si procede, se modifique el procedimiento afectado.

En  Illescas,  a 8 de mayo de 2.025

GERENCIA

Fdo.: Esteban Jiménez