POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestras empresas Aceros Griñón S.L., ubicada en Avenida del Drago 32 Illescas (Toledo) y Aceros Griñón Sur S.L. ubicada en Calle Rio Viejo 12 Dos Hermanas (Sevilla), se dedican al almacenamiento, corte y mecanización de Acero, metales y derivados.

La Dirección del grupo desea incidir en el enfoque al cliente en todos los aspectos de la empresa.

Satisfacción al cliente; un cliente satisfecho, volverá a necesitar de los servicios ofrecidos e invitará a otros posibles clientes a reclamar de nuestros servicios.

Nuestros clientes demandan de nuestra empresa:

• Asesoramiento en el producto y su calidad
• Agilidad en entrega de la oferta consultada
• Rapidez en la entrega del producto y preparación de su pedido, de acuerdo a sus necesidades y disponibilidad de la empresa
• Agilidad en la solución de problemas o no conformidades
• Trato cortes y amable.

Nuestro compromiso  es:

• Trato cortes y amable tanto hacia el cliente como hacia nuestros compañeros
• Proporcionar al cliente el producto que nos demanda.
• Asesorar al cliente si este   solicita nuestro asesoramiento.
• Agilizar la preparación de los pedidos, documentación…, con el fin de entregar el pedido en el tiempo acordado, no mentir al cliente si es imposible cumplir con los plazos acordados, explicar con cortesía nuestros procesos y plazos por lo s que pueda ser imposible entregar su pedido en el plazo que el cliente demanda.
• Cumplimiento en todo momento de la normativa aplicable, tanto interna como legal.
• Limpieza y organización de nuestros puestos de trabajo, de forma que cuando un cliente nos visita, se encuentre con un lugar agradable de ver y visitar

Nuestros  valores

• La mejora continua en el servicio a prestar, en la toma de decisiones dentro de nuestro ámbito de trabajo, en el trato y atención tanto a nuestros compañeros como a nuestros clientes.
• Toma de decisiones y aporte de soluciones ante los problemas que puedan surgir en nuestro trabajo diario, consultando y consensuando con nuestros compañeros y superiores jerárquicos.
• Comprometernos en cumplir y hacer cumplir LA LEGALIDAD vigente en todos los aspectos de nuestro trabajo.
• Cumplir con los métodos de trabajo estipulados por la dirección, consultando y solicitando a la dirección mejoras o cambios para mejorar los mismos, si entendemos que existe un mejor proceso, comentarlo y explicarlo con nuestros superiores, para que si proceda, se modifique el procedimiento afectado.

En  Illescas,  a 14 de  Abril de   2023

GERENCIA

Fdo.: Esteban Jiménez